Оплата і доставка у воєний час
Оплата і доставка у воєний час
Шановні клієнти! Ми робимо все можливе, щоб обробити замовлення і максимально швидко відправити товари!
Ми регулярно поповнюємо склад необхідними товарами, якими можливо. Також кожен день робимо дозамовлення в постачальників на необхідні товари для комплектації замовлень. Працюємо зі складами в Києві та багатьох іншіх містах. Наявність на сайті оновлюється кожен день.
У звязку с ситуацією в країні комплектація замовлень може зайняти довший термін, ніж зазвичай і триває 1-3 робочі дні після обробки замовлення. Деякі товари можуть бути відправлені в той же день, деякі замовлення можуть комплектуватись довше.
- Віправляємо товар Новою поштою кожен день по передплаті. Доставка, як і раніше, на відділення Нової пошти від 999 грн безкоштовна на відділення або у поштомат, від 1499 грн за точною адресою. Графік працюючих відділень кожен день оновлюється на сайті Нової пошти https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/10171 (Вам необхідно перевірити чи працює необхідне Вам відділення)
- Можливий самовивіз зі складу , за попередньою домовленістю.
- Працює доставка по Києву. Від 999 грн доставка безкоштовна, на меншу сумму вартість доставки становить 100 грн. У разі виникнення небезпеки доставку може бути обмежено. Доставка відбувається до під'їзду отримувача.
Чому тільки передплата (для Нової пошти) - повна або часткова
Багато позицій на нашому складі у значно меньшій кількості, ніж замовлень на них, поставки не очікуються.
На жаль, ми не маємо жодної змоги зараз комплектувати ВСІ замовлення як раніше, з нашого та інших багатьох складів, чекати на оплату, відправляти накладеним платежем, відслідковувати незабрані/телефонувати чи заберуть/чекати/повертати посилки - тоді просто зупиниться все.
Ми збираємо підтверджені і сплачені замовлення і відправляємо їх. Коли ми обробляємо замовлення з товарами, які є на нашому складі або які замовили в постачальника і отримали підтвердження що товар є і коли ми його отримаємо - ми відправляємо реквізити для сплати.
Зі свого боку ми робимо все можливо щоб максимально швидко відправити Ваші замовлення. Але є незалежні від нас причини:
- коли ми вчасно і швидко відправляємо замовлення, але через воєні дії збільшується термін доставки Нової Пошти
- або клієнт вимушен переїхати (на Новій пошті є переадресація відправлення)
- або клієнт замовляв в декількох магазиніх "хто швидше доставить" ( ми платимо за пересилку в обидва кінці, в цей час інші бажаючі не можуть купити товар, який іде і повертається) і багато інших причин.
Ми розуміємо Ваші сумніви, зараз багато хто замовляє в нас перший раз, і якщо по якійсь причині ви не хочете повністю оплачувати замовлення перед його відправленням, можлива часткова передплата
Часткова передплата ( як правило 150-500 грн) - це приблизна вартість доставки замовлення в обидва кінці. Якщо Ви не забираєте замолвення на Новій пошті, ця оплата НЕ повертається, а йде на оплату пересилки замовлення в обидва кінці.
У звязку з активними бойовими діями ми не відправляємо замовлення в Донецьку, Луганську області (список може змінюватись в залежності від ситуації). Як правило, відділення там або не працюють, або постійно змінюються. Якщо Ви впевнені, що необхідне Вам відділення працює/буде працювати або при необхідності Ви зможете чекати або поїхати забирати в інше працююче - можемо відправити повністю оплачене замовлення.
Якщо раптом по якійсь причині ми так і не змогли зібрати і відправити Ваше замовлення у потрібний термін, або ви по якійсь причині хочете скасувати замовлення (ДО того, як воно відправлене Новою Поштою) - ми без проблем повернемо гроші в повному обсязі! Повернення зробимо в той же день, максимально швидко ( від декількох хвилин до декількох годин відправимо кошти), банки зараз працюють стабільно і без затримок.
! Наповнювачі для туалетів, корми та консерви економ класу (ТМ Пан Пес, Пан кіт, Для друга, Клуб 4 лапи, Дог Смак, Ройчер) та великогабаритні товари (пластикові контейнери, перенесення великих розмірів, закриті туалети та ін.), незалежно від суми замовлення.
Сподіваємося на Ваше розуміння!
Маємо надію, що вже найближчим часом ситауція в країні стабілізується і ми зможемо повернутися до нормального життя і роботи!
Бережіть себе і своїх улюбленців!
