Оплата і доставка у військовий час
Шановні клієнти! Ми робимо все можливе, щоб обробити замовлення і максимально швидко відправити товари!
Ми регулярно поповнюємо склад потрібними товарами, якими можливо. Також щодня робимо дозамовлення у постачальників на необхідні товари для комплектації замовлень. Працюємо зі складами у Києві та багатьох інших містах. Наявність на сайті оновлюється щодня.
У зв'язку з ситуацією в країні комплектація замовлень може зайняти більший термін, ніж зазвичай і триває 1-3 робочі дні після обробки замовлення. Деякі товари можуть бути відправлені того ж дня, деякі замовлення можуть комплектуватись довше.
- Виправляємо товар Новою поштою щодня за передплатою. Доставка, як і раніше, на відділення Нової пошти від 999 грн безкоштовна на відділення або біля поштоматів, від 1499 грн за точною адресою. Графік працюючих відділень щодня оновлюється на сайті Нової пошти https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/10171 ( Вам необхідно перевірити чи працює необхідне Вам відділення)
- Можливий самовивіз зі складу , за попередньою домовленістю.
- Працює доставка по Києву. Від 999 грн. доставка безкоштовна, на меньшу суму вартість доставки становить 100 грн. У разі виникнення опасности доставку може бути обмежено. Доставка відбувається до під'їзду отримувача.
Чому тільки передплата (для Нової пошти) - повна або часткова
Багато позицій на нашому складі у значно меншому кількості, ніж замовлень на них, поставки не очікуються.
На жаль, ми не маємо жодної змоги зараз комплектувати всі замовлення як раніше, з нашого та інших багатьох складів, чекати на оплату, відправляти накладеним платежем, відслідковувати незабрані/телефонувати чи забрати/чекати/повертати посилки - тоді просто зупинитись все.
Ми збираємо підтверджені та сплачені замовлення та відправляємо їх. Коли ми обробляємо замовлення з товарами, які є на нашому складі або які замовили у постачальника і отримали підтвердження, що товар є і коли ми його отримаємо - ми відправляємо реквізити для сплати.
Зі свого боку ми робимо все можливе щоб максимально швидко відправити Ваші замовлення. Але є незалежні від нас причини:
- коли ми вчасно і швидко відправляємо замовлення, але через воєні дії збільшується термін доставки Нової Пошти
- або клієнт повинен переїхати (на Новій пошті є переадресація відправлення)
- або клієнт замовляв у кількох магазинах "хто швидше доставити" ( ми платимо за пересилання в обидва кінці, в цей час інші бажаючі не можуть купити товар, який іде і повертається) і багато інших причин.
Ми розуміємо Ваші сумніви, зараз багато хто замовляє в нас перший раз, і якщо з якоїсь причини ви не хочете повністю оплачувати замовлення перед його відправленням, можлива частична передплата
Часткова передплата (зазвичай 150-500 грн) - це приблизно вартість доставки замовлення в обидва кінці. Якщо Ви не забираєте замовлення на Новій пошті, ця оплата не повертається, а йде на оплату пересилання замовлення в обидва кінці.
У зв'язку з активними бойовими діями ми не надсилаємо замовлення в Донецьку, Луганську області (список може змінюватися в залежності від ситуації). Як правило, відділення там або не працюють, або постійно змінюються. Якщо Ви впевнені, що Вам необхідно відділення працювати/буде працювати або при необхідності Ви зможете чекати або поїхати забирати в інше працююче - можемо відправити повністю оплачений замовлення.
Якщо вдруге з якоїсь причини ми так і не змогли зібрати і відправити Ваше замовлення в потрібний термін, або ви з якоїсь причини хочете скасувати замовлення (До того, як воно відправлене Новою Поштою) - ми без проблем повернемо гроші в повному обсязі! Повернення зробимо в той же день, максимально швидко (від декількох хвилин до декількох годин відправимо кошти), банки зараз працюють стабільно і без затримок.
! Наповнювачі для туалетів, корми та консерви економ класу (ТМ Пан Пес, Пан кіт, Для друга, Клуб 4 лапи, Дог Смак, Ройчер) та великогабаритні товари (пластикові контейнери, перенесення великих розмірів, закриті туалети та ін.), незалежно від суми замовлення.
Сподіваємось на Ваше розуміння!
Маємо надію, що вже найближчим часом ситуація в країні стабілізується і ми зможемо повернутися до нормальної життя і роботи!
Бережіть собі і своїх улюбленців!
