• Язык:   UA RU
  • Быстрая бесплатная доставка по Киеву/пригороду и по Украине. Побробнее Постоянная скидка 10% при регистрации на сайте..

    Возврат и обмен


    Возврат/обмен товаров

    - Если вдруг Вы недовольны/хотите поменять/вернуть товар, и в этом есть наша вина (например, курьер привез не тот товар, какие-то претензии к качеству товара  или  др. недоразумения (эти случаи единичны за много лет работы нашего магазина и мы всегда идем навсречу клиенту), мы всегда решаем этот вопрос за наш счет (доставка, пересылка,обмен и пр.). Вы можете вернуть товар курьеру в моент получения заказа. 

    - Если вдруг есть претензии, которые касаются производителя товара, мы решаем вопросы с производителем/дистрибьютором или забираем товар, привозим Вам новый и сами разбираемся со всеми проблемами.

    - Если Вам привезли качественный товар, который Вы заказывали, претензий к товару нет, но Вы по какой-либо причине передумали его покупать, и хотите вернуть или обменять, то:

    В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") покупатель может обменять или вернуть Магазину купленный товар в следующих случаях (Статья 9.):

         - товар не был в использовании (не имеет явных признаков его использования),

         - не имеет повреждений, которые могли быть причинены покупателем (сохранены внешний вид товара, этикетки, ярлыки, не повреждена товарная упаковка, запаянные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались и т.д.)

         - со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

         Если аналогичный товар в магазине отсутствует, Вы можете приобрести любые другие товары с перерасчетом стоимости или получить деньги в размере стоимости товара на момент покупки, или получить аналогичный товар после поставки товара, о чем продавец обязан сообщить в день поставки товара (ст.9 п.2 Закона).

         В случае возврата денег, расчет с покупателем проводится исходя из стоимости товара на момент покупки за вычетом стоимости доставки (по Киеву – 70 грн, в пригород Киева – оговоренная стоимость доставки. Если, кроме товара, что возвращается, сумма оставшихся товаров соответсвуетя сумме для бесплатной доставки, стоимость доставки не отнимается).



    Вернуть товар можно несколькими способами:

    1. В офисе нашего магазина по адресу Семьи Сосниных 7а (предварительно предупредив о Вашем приезде)

    2. Отправить товар Новой почтой (менеджер скажет адрес и данные получателя. При отправке НЕ указывать наложенный платеж, стомость доставки оплачивается покупателем. После того, как товар поступит на склад, деньги будут возвращены на карту или счет в течение 3 рабочих дней).

    3. Вернуть нашему курьеру вместе со следующей доставкой товара (так же в течение 14 дней с момента покупки)

    4. Заказать курьера, который приедет к Вам домой и заберет/поменяет товар, стоимость 70 грн, оплачивается покупателем.


      Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества: 

         Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

          Обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ:

         - Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату 

         - Товар, не имеющий существенных недостатков, с момента покупки которого прошло более 14 дней.

         - Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании.

         - Товар имеет механические повреждения, нарушена упаковка, в процессе экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) и пр.

          Во избежание недоразумений, осматривайте товар в момент получения. Если Вас не устраивает внешний вид, размер, цвет, еще что-нибудь,  или товар не соответствуем заказанному, возвращайте товар курьеру (не вскрывая упаковку). При отказе от товара надлежащего качества, покупатель оплачивает стоимость доставки. Все претензии по внешнему виду и механическим повреждениям принимаются только в момент доставки.