• Язык:   UA RU
  • Быстрая бесплатная доставка по Киеву/пригороду и по Украине. Побробнее Постоянная скидка 10% при регистрации на сайте..

    Доставка и оплата


     

     Оплата и доставка в военное время

    Мы делаем все возможное, чтоб обработать заказ и максимально быстро отправить товары. Мы регулярно пополняем склад всеми доступными товарами, также каждый день делаем дозаказы у поставщиков на необходимые товары для комплектации заказов. Работаем со складами в Киеве и многих других городах Украины. Наличие на сайте обновляется каждый день. 

    В связи с ситуацией в стране комплектация заказов может занять немного больший срок, чем обычно, и составляет 1-3 дня с момента обработки заказа. Многие товары могут быть отправлены в тот же день, некоторые заказы могут комплектоваться дольше.

     

    Самовывоз

    Вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу: г. Київ, ул. Семьи Сосниных 7-а, предварительно согласовав наличие. Найти на карте 

    Время работы:

    пн.-пт. 9.00-19.00

    сб.: 10.00-15.00

    Варианти оплаты:

    • оплата при получении
    • оплата на банковский счет
    • онлайн оплата картой Visa/Mastercard

     

    Доставка по Киеву и пригороду

    от 999 грн - бесплатная доставка по Киеву

    от 400 до 999 грн - стоимость доставки 100 грн

    до 400 грн - заказ можно забрать самовывозом со склада или мы можем отправить оплаченный заказ Новой почтой/Укрпочтой 

    Бесплатная доставка от 999 грн действует также для населенных пунктов:

    • Белогородка
    • Боярка
    • Буча
    • Вышгород
    • Вишневое
    • Ворзель
    • Гатное
    • Гореничи
    • Горенка
    • Гостомель
    • Дмитровка
    • Забучье
    • Ірпень
    • Коцюбинськое
    • Лесники
    • Петровское
    • Петропавловська Борщаговка
    • Пуща Водица
    • Софиевськая Борщаговка
    • Стоянка
    • Хотов
    • Чабаны

    * Возможность и стоимость доставки в другие населенные пункты зависит от расстояния и уточняется с менеджером магазина отдельно.

    Варианты оплаты:

    • оплата при получении
    • оплата на банковский счет
    • онлайн оплата картой Visa/Mastercard

    Доставка зоотоваров осуществляется до дверей квартиры, больше - до подъезда. Доставка до дверей осуществляется до 5 этажа.

    Наполнители эконом класса для котов, птиц и грызунов весом более 20 кг доставляются только до подъезда, и не более 40 кг на 1 заказ.

    Обращаем внимание, что в обязанности курьера не входит сборка таких товаров, як домики, переноски, когтеточки, клетки и т.д.

    Выше пятого этажа доставка до дверей осуществляется только при наличии работающего лифта.

     

    Доставка по Украине

    У нас нет минимальной суммы для отправки заказов по Украине: 

    Заказы отправляем каждый день, такими перевозчиками:

    • Новая почта (бесплатная доставка на отделение  от 500 грн в почтомат, от 1500 грн в отделение )

    • Укрпошта (бесплатная доставка на отделение от 1000 грн для тарифа "Експрес", от 800 грн для тарифа "Стандарт")

    • Адресная доставка по Украине (бесплатно от 1500 грн перевозчиком Meest Express, от 3000 грн Новой почтой)

    Стоимость услуги "Наложенный платеж"  оплачивается клиентом самостоятельно, согласно тарифам перевозчика.

    (Новая Почта 20 грн +2% от суммы; Укрпочта 1-2%, не менее 10 грн, Meest Express 1.5% + 15 грн)

    Сумма минимального заказа для отправки наложенным платежом - 300 грн.

     

    Варианты оплаты:

    • оплата на банковский счет (счет/реквизиты отправляет менеджер после обработки заказа)
    • онлайн оплата на сайте картой Visa/Mastercard
    • наложенный платеж/оплата при  получении (во время военного положения отправляем только по частичной предоплате, сумма предоплаты равна  приблизительной стоимости доставки в обе стороны)

     

    Исключения из бесплатной доставки (доставка будет платной, если в заказе есть товары со списка):

     


    - наполнители для туалета, кроме премиальных и силикагелевых

    - габаритные товары, или товары, которые требуют обрешетки (переноски, пластиковые туалеты/клетки/лежаки/контейнеры для корма и др.)

    - корма эконом класса (Пан Пес, Пан Кот, Дог Смак, Ройчер, Bosh эконом класса, Felix, Мяу, Леопольд)

    - габаритные подарки отправляются исключительно за счет покупателя

    * Аммуниция ( ошейники, поводки), одежда, обувь, трусики, гигиенические пояса, воротники, клетки металлические не отправляются наложенным платежом

     

    После подтверждения заказа мы  отправляем счет и реквизиты на оплату. Товар резервируется на 2 рабочих дня. Отправка заказа осуществляется после зачисления оплаты.  Также обязательно просим сообщить про оплату, отправив квитанцию/скрин на на 0664420911 (viber, telegram). Если по какой-т опричине Вам нужно больше времени на оплату, просим сообщить об этом, чтоб мы продлили резерв.

    Посылка хранится на складе перевозчика на протяжении определенного времени ( зависит от перевозчика). После этого срока взимается плата за хранение посылки.

    Перед отправкой мы неоднократно проверяем все товары и заказы на целостность и комплектацию. Мы страхуем отправки на полную стоимость, чтоб защитить товар и деньги. При на отделении перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо проверить посылку. В случае повреждения или утраты посылки перевозчик компенсирует его стоимость, но увидеть повреждения и оформить претензию необходимо во время получения заказа.

     

    Почему только предоплата (для отправки по Украине)?

    Многие позиции на нашем складе в меньшем количестве, чем заказов на них, поставки не ожидаются.

    К сожалению, у нас нет возможности сейчас собирать все заказы, как раньше, отслеживать незабранные/прозванивать, уточнять, заберут ли/ждать и возвращать посылки - тогда просто остановится все и из-за сложностей с наличием и поставками и значительно подорожавшей логистикой мы будем вынуждены не отправлять посылки совсем. 

    Ми  комплектуем подтвержденные и оплаченные заказ и отправляем их. Когда мы обрабатываем заказ с товарами, которые есть на нашем складе, или которые мы заказали от поставщика и получили подтверждение, что товар есть и когда мы его получим - мы отправляем реквизиты для оплаты.

    Со своей стороны, мы делаем все возможное, чтобы максимально быстро отправить Ваш заказ. Но иногда бывают независящие от нас причины:

    - когда мы вовремя отправили заказ, но из-за военных действий увеличивается срок доставки Новой почтой

    - или клиент вынужден переехать (на Новой почте есть переадресация посылки)

    - или клиент заказывает в нескольких магазинах " кто быстрее доставит" ( мы платим за пересылку в оба конца, нередко это дороже самого товара, в это время другие клиенты не могут заказать товар, который едет и возвращается) и много других причин.

    Ми понимаем Ваши сомнения, сейчас много клиентов заказывают у нас впервые, и если по какой-то причине Вы не хотите оплачивать заказ перед его отправкой, возможна частичная предоплата.

    Частичная предоплата ( как правило 150-500 грн) - это приблизительная стоимость пересылки в обе стороны. Если Вы не забираете заказ на Новой почте/Укрпочте/не принимаете адресную доставку, эта оплата НЕ возвращается, а идет на оплату пересылки в обе стороны. 

    В связи с военными действиями  мы не отправляем заказы в Донецкую, Луганскую области ( список может меняться в зависимости от ситуации). Как правило, отделения там или не работают, или ситауция постоянно меняется. Если Вы уверенны, что подходящее Вам отделение работает/будет работать, или при необходимости сможете ждать или поехать забирать посылку в другое работающее отделение - мы можем отправить полностью оплаченный заказ.

    Если вдруг по какой-то причине мы так и не смогли собрать и отправить заказ в необходимый срок, или Вы по какой-то причине хотите отменить заказ (ДО того, как он отправлен Новой почтой/Укрпочтой/Мист експресс) - мы без проблем вернем Вам деньги в полном объеме. Возврат сделаем в тот же день максимально быстро (от нескольких минут до нескольких часов), банки сейчас работают стабильно и без задержек.

     

    Надеемся на Ваше понимание!

    Надеемся, что уже в ближайшее время ситуация в стране стабилизируется и мы сможем вернуться к нормальной жизни и работе!

    Берегите себя и своих любимцев!

    Слава Украине!